Politique de retour & remboursement

Délai de rétractation

Le·la client·e dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Le produit doit être retourné dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, intact, non ouvert, et dans son emballage d’origine.

Il doit être accompagné de la preuve d’achat (facture, e-mail de confirmation, etc.).

Ne peuvent pas être retournés :

Les cartes-cadeaux

Procédure de retour

La/le client·e doit contacter par e-mail hello@tampala.be.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

L’adresse de retour vous sera communiquée via mail. L’expédition de retour sera à vos frais.

Échanges

Je n’accepte pas les échanges directs (produit A contre produit B)

Remboursements

Après réception et inspection du retour, je vous confirme par e-mail si le remboursement est accepté.
Si validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.), dans un délai de maximum 14 jours.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.